Una de las consecuencias de la expansión del comercio electrónico es que el mercado ha evolucionado y se ha pasado de una situación en la que dominaban las marcas a otra en la que mayoritariamente dominan los consumidores.
Esto es lo que intenta demostrar una teoría en la que se plantea que la tradicional Ley de Pareto, aplicada al marketing, están dando pasao a la Long Tail, teoría de la cola larga.
Con el desarrollo tecnológico, el marketing de una empresa cada vez se ejecuta en más canales, aunque al mismo tiempo se ha ido detectando un agotamiento de los métodos publicitarios tradicionales. En otras palabras, el consumidor se ve saturado por los reiterados estímulos comerciales y termina por no atender a ninguno, minimizando la rentabilidad de nuestras inversiones en publicidad.
Esto, que podría parecer una amenaza, en realidad abre las puertas a otro tipo de estrategias como la del “Marketing Cross Media” que procuran mejorar los resultados de nuestras campañas frente a la publicidad tradicional gracias al aprovechamiento de la diversificación, la diferenciación y la segmentación.
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Los social media games son una nueva forma de comunicación entre la marca y el consumidor, de esta manera se dan a conocer productos de manera más amigable, entretenida e interactiva. La penetración de las redes sociales en los usuarios favorece la creación de juegos sociales desarrollados en estos entornos de tal manera que permiten transmitir nuestros mensajes de producto de una manera mucho más divertida e interactiva.
Este fórmula de marketing es una evolución en los canales de transmisión bidireccionales que nos ofrecen las redes sociales y en Sage, hemos preparado un juego muy divertido para Facebook, SageCity, el juego en el que tenemos que conseguir ayudar a otros clientes a resolver sus problemas empresariales aportando la mejor solución de software y gestión para cada caso.
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La mayoría de los productos y servicios experimentan en algún momento de su existencia una caída de ventas o una pérdida de fuerza en el mercado. No podemos pensar que los gustos o preferencias de los consumidores son invariables y por eso es tan importante diversificar nuestra oferta y prepararnos para afrontar las fases de declive de los que hoy son nuestros productos estrella.
Esta caída puede llegar de forma lenta y gradual o como un golpe brusco y seco, producido por la entrada de la competencia, cambios radicales en el mercado, avances tecnológicos, modificaciones en las condiciones de importación, políticas de precios, agotamiento de modas… en cualquier caso es muy probable que llegue el momento de preguntarnos “¿Cómo debo actuar ante un producto en declive?”
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La naturaleza de las familias ha variado bastante en las últimas décadas, pero sigue siendo una figura social muy importante a la hora de estudiar las estrategias comerciales de muchos negocios.
Los principales cambios han sucedido en los ciclos de vida familiar, retrasándose la edad media para tener descendencia, así como la de emancipación, pero también han cambiado los roles de hombres y mujeres en el seno de la familia, obligándonos a adaptar el marketing a dichas realidades.
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La irrupción de las redes sociales en el mundo empresarial ha impulsado la creación de nuevos territorios para el desarrollo de estrategias de Marketing, que poco a poco se van fusionando con los procedimientos tradicionales.
El Blended Marketing supone el paso lógico que nos lleva desde la acción aislada en internet, a la acción conjunta y armoniosa con el resto de procesos “offline”. Por tanto hablamos de la aceptación de internet como una parte importante de muchas empresas e instituciones.
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Los soportes publicitarios permiten transmitir los mensajes que desde los departamentos de marketing de las empresas se quieren lanzar a un determinado público. Se idean las estrategias y se diseñan campañas, que luego se llevan a la práctica a través de los distintos medios disponibles en los diferentes canales (internet, radio, radio, prensa). El proceso más habitual consiste en hacer una selección de los medios en los que una empresa quiere anunciarse, en función del perfil del público, se prepara el material promocional, se programa la campaña y poco más.
A la hora de controlar la campaña, se miran los resultados periódicamente, a toro pasado; no se suele hacer un control pervio, es decir, un análisis desde el punto de vista del riesgo que pueda existir con la misma, de los factores que puedan poner en peligro sus objetivos. Por eso se dice que es necesario el control del contenido de los soportes en los que se va a desarrollar una campaña.
El mundo empresarial se ha visto irremediablemente afectado por los grandes cambios tecnológicos y en especial, por los producidos en el terreno de la información. Esto nos obliga a mantenernos en actualización constante para enfrentarnos con éxito a las nuevas herramientas y elementos de gestión.
Para ello, existen muchos libros que serán de mucha utilidad a la hora de adaptarnos a dichas novedades, encontrando algunos de ellos gratis en el medio protagonista de gran parte de la revolución: internet. Les traemos una pequeña selección de ellos, registrados bajo licencia Creative Commons.
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Antes de comenzar siquiera a plantearnos una segmentación de mercado basándonos en las clases sociales, debemos pararnos a reflexionar sobre su naturaleza y sus características. No es lo mismo hablar de personas de un estrato social alto que de personas que consumen productos que otorgan estatus.
Los patrones de consumo difieren notablemente entre los estratos y la forma de llegar a ellos también. Intentar una estrategia de segmentación basada en malos criterios, puede dar al traste con la política de precios, el packaging o con nuestro planteamiento comercial entre otros importantes factores.
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La psicología del consumidor se mueve en gran medida por los factores directamente observables que modifican su percepción sobre un producto o servicio. De este modo surgen conceptos como el de producto aumentado.
Basándose en esta premisa, las estrategias de precios psicológicos se han orientado para conseguir el mayor grado de atracción posible en el momento de la compra. Existen cinco técnicas muy extendidas que podemos estudiar.
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