Publicado el 29/01/2015 | Escribe un comentario!

¿Qué puedo hacer cuando mis clientes me abandonan?

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La pérdida de clientela puede reflejar las debilidades propias de la empresa, las amenazas que atenazan al mercado o un aumento de la competitividad en el mismo, por lo que es de vital importancia descubrir cuáles son las razones por las que nuestros clientes nos abandonan o por las que han comenzado a preferir a la competencia.

Si no escuchamos de forma permanente las necesidades de nuestro mercado objetivo, podemos quedar fuera de juego al no sabernos adaptar a las demandas cambiantes de la sociedad de consumo. Al fin y al cabo, las claves que nos pueden llevar al éxito en un momento determinado, puede que no sean las mismas que nos permitan mantenerlo ¿Qué puedo hacer cuando mis clientes me abandonan?

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Publicado el 15/01/2015 | Escribe un comentario!

Páginas de aterrizaje, la clave para el éxito de tu campaña de marketing online

Página de aterrizaje, el final del camino del embarcadero

Una buena campaña de marketing puede fracasar si finalmente no consigue sus objetivos previstos de mejora de ventas, de captación de leads, engagement con los clientes, etc. Podemos realizar una campaña de anuncios fantástica, donde los clientes acaban por hacer clic en nuestro anuncio y llegan a la página de destino que nosotros tenemos preparada. Por eso las páginas de aterrizaje son claves para el éxito de tu campaña de marketing online.

Ya hemos hecho lo más difícil, captar la atención del cliente con nuestro anuncio, por eso cuando el cliente enlaza a otra página, tiene que cumplir con las expectativas de lo que está buscando. Un error habitual es que la página a la que dirige el anuncio sea la página de inicio de la empresa, cuando lo que está buscando el cliente es un producto de dicha empresa. Lo más probable es que abandone y desista de la búsqueda de dicho producto dentro de nuestra página.

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Publicado el 12/01/2015 | Escribe un comentario!

Claves para aumentar el valor de un servicio

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La prestación de servicios nos plantea el reto de crear valor sobre lo intangible, pero eso no significa que estemos ante una realidad imposible de medir y por tanto de controlar, de forma objetiva.

El primer paso para aumentar el valor de un servicio consiste en definir qué es calidad y en medir la satisfacción que actualmente proporcionamos a los clientes, sobre lo cual suelen influir cuatro factores básicos.

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Publicado el 09/01/2015 | Escribe un comentario!

7 fallos que no puedes cometer en el vídeo de presentación de tu startup

Vídeos para startups

El vídeo es uno de los medios más importantes para la promoción de productos y empresas. Si tenemos una empresa de nueva creación que es un marca ya reconocida tenemos que ofrecer a los clientes que visitan la página web de la misma, que nos conocen o llegan a nosotros un pequeño resumen de su actividad. Por eso vamos ver 7 fallos que no puedes cometer en el vídeo de presentación de tu startup.

Porque muchas veces lograr la financiación para nuestra empresa depende de muy poco tiempo y este vídeo es fundamental. Un ejemplo de este tipo de vídeos son los que podemos ver en plataforma de financiación colectiva como Kickstarter o Indiegogo. Aquí esta presentación es más importante si cabe, ya que posiblemente no tenemos una segunda oportunidad. El vídeo viene a ser similar al ejercicio que podemos hacer en un elevator pitch o en las actividades de networking de un encuentro entre emprendedores.

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Publicado el 22/12/2014 | Escribe un comentario!

Venta consultiva: el paso de comerciales a consultores

venta consultiva
En el contexto actual, la venta tradicional ha quedado anticuada. En un entorno cada vez más competitivo es necesario que nuestro sistema de ventas evolucione de un modelo puramente comercial a una venta consultiva. Debemos emplear procesos y herramientas que permitan a los vendedores aportar valor añadido y centrarnos el solucionar las necesidades reales de nuestros clientes realizando un trabajo consultivo previo. Esto es la venta consultiva.

¿Tú equipo de comerciales trabaja la venta consultiva? En este post te proponemos responder a diez sencillas preguntas para realizar un autodiagnóstico, conocer mejor tu proceso de ventas y saber si estás aplicando o no técnicas de venta consultiva.

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Publicado el 16/12/2014 | 4 comentarios

Lo que de verdad importa

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Está claro que estamos ante un cambio de ciclo que trasciende lo puramente económico para convertirse en una auténtica “revolución”, que se manifestará plenamente durante los próximos años.

Un cambio que necesita de un nuevo “Management” y en el que Internet y las nuevas tecnologías serán las protagonistas, tanto en lo personal como en lo profesional, de la nueva economía, la economía digital y del conocimiento.

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Publicado el 27/11/2014 | Escribe un comentario!

Black Friday: cómo aprovecharlo correctamente en tu empresa

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El Black Friday (Viernes Negro) representa el pistoletazo de salida de las compras navideñas, siendo una tradición americana sustentada por descuentos eventuales, que se ha ido extendiendo y que corresponde a la jornada posterior al día de acción de gracias.

Poco a poco se ha ido implantando en nuestro país, sobre todo gracias a las tiendas online, pero ha tenido una acogida tan buena que parece inevitable que se convierta en una fecha señalada para todo tipo de consumidores. Evidentemente esto es algo que una empresa no debería obviar, teniendo que estudiar la forma más adecuada de aprovecharlo.

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Publicado el 22/10/2014 | Escribe un comentario!

Marketing de afiliación como vía de generación de ingresos

Marketing de Afiliación como via de negocio

Constantemente surge en el sector online la pregunta de cómo se pueden obtener ingresos para el negocio. En el caso de los sitios especializados en una temática concreta, resultan muy interesantes las estrategias basadas en marketing de afiliación, que permiten obtener ingresos derivados de la venta de productos sin desplegar una infraestructura compleja.

Hay muchas alternativas para montar estrategias para trabajar con este tipo de campañas, así que vamos a ver en qué consiste el marketing de afiliación desde cero. 

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Publicado el 15/10/2014 | 4 comentarios

Cinco formas de perder a un cliente (que me han ocurrido en el último año)

Formas de perder a un cliente

Las pymes pelean constantemente para ganar clientes, aplicando técnicas comerciales y estrategias diferentes para captar nuevas personas que compren productos y servicios del negocio. Es como la guerra, llegando a ser en algunos sectores una batalla realmente cruenta en el día a día. Cuesta mucho conseguir un cliente y a veces es tan grande el esfuerzo que hay que hacer, que se pierden de vista los que ya lo son, los clientes actuales.

Hay muchas formas de perder clientes, además, normalmente tan difícil es ganarlos, como fácil perderlos. Uno que se va, además, probablemente no vuelva jamás y le cuente su mala experiencia a su entorno, por tanto, el problema es aún mayor. Así que hay que tener presente que ganar clientes es misión obligada, pero también lo es no perderlos. A continuación, cinco formas de perder un cliente, con ejemplos que me han ocurrido en el último año y que considero que no se debe hacer nunca en la pyme:

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Publicado el 01/10/2014 | 1 comentario

Marketing de Atracción: El arte de atraer a los clientes a tu empresa

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Es una realidad que las pymes españolas, a pesar de la crisis, durante los últimos años han continuado invirtiendo en telecomunicaciones y en internet. Según el último informe del Observatorio Sage “Radiografía de la Pyme 2014” el 62% de las pymes tienen página web y el 45% tienen comercio electrónico. La economía digital está desarrollándose en España, y esta es una magnífica noticia.

Pero ¿son las pymes conocedoras de las oportunidades que ofrece internet para obtener nuevos clientes, sin necesidad de grandes inversiones? Por la experiencia que tenemos en Sage de nuestros clientes, y por las inquietudes que estos nos manifiestan, las pymes españolas necesitan información de cómo aprovechar internet para su desarrollo de negocio.

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