Lo que ocurre cuando un cliente se enfada de verdad
Saber tratar bien a los clientes es un tema que es vital para cualquier negocio. No sólo se trata de ofrecerles una gama de productos y servicios que cubran sus necesidades, sino también de cuidar las formas y de que el vendedor se calce los zapatos del cliente, de tal manera que pueda comprender al máximo lo que realmente necesita.
No es fácil acertar siempre y a veces las cosas salen mal porque el cliente es verdaderamente difícil y no hay una alternativa. Eso es lo que puede haber sucedido en el vídeo que ilustra esta entrada, en el que se ve como una persona destroza un local comercial de una compañía telefónica. Usaremos este caso como base del post de hoy.
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