Publicado el 06/12/2012 | 1 comentario

Tres pesadillas por las que tu nuevo producto podría fracasar

La salida de un nuevo producto o servicio siempre va acompañado de cierto riesgo, pero existen algunas causas concretas que pueden dilapidar de forma definitiva su estreno. Esto puede traducirse en algunos puntos a tener en especial consideración.

Ante todo, debemos saber que no es la empresa la que define a un producto como “nuevo”, sino que debe ser percibido de esa manera por el mercado, lo cual suele basarse en poseer diferencias significativas respecto a los que ya existen. No hablamos de inventar algo completamente nuevo, sino de satisfacer necesidades diferentes o hacerlo de una manera más perfecta que otros, según un determinado público.

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Publicado el 29/08/2012 | 1 comentario

Fundamentos para definir un plan de marketing

Definir un plan de marketing es un paso importante para buscar los compromisos individuales y grupales, definiendo de dónde venimos, a dónde queremos ir y cómo vamos a hacerlo. Para lograrlo debemos contar con información rigurosa que puede llegar incluso desde la base del organigrama y que se unirá a la creatividad de la parte más alta del mismo.

Normalmente la estrategia se marca sin contar con los trabajadores “de campo”, pero estos poseen información vital sobre la realidad del negocio y sobre el entorno, por lo que no debemos desaprovecharla. La implicación de todos los miembros de la organización es básica tanto en la planificación como en la ejecución.

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Publicado el 06/07/2012 | 1 comentario

Fundamentos para controlar la estrategia comercial

La definición de una estrategia comercial supone el comienzo de un camino que debe estar caracterizado por el establecimiento de procedimientos de control periódico que garanticen su eficiencia. Por tanto, la dotación de elementos materiales y humanos al área comercial no representa un éxito en sí mismo si no se consiguen los objetivos previstos.

Para ello es muy importantes la labor de evaluación previa, el apoyo logístico y la definición de acciones de marketing específicas (publicidad, creación de promociones, adecuación de material gráfico…) que desarrolle la empresa, pues el éxito se construye sobre la acción coordinada.

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Publicado el 28/05/2012 | 1 comentario

Cómo aplicar la “matriz de criterios” para la resolución de problemas

En ocasiones nos enfrentamos a problemas que pueden ser resueltos de diferentes maneras y terminamos tomando una decisión ineficaz al no utilizar un método objetivo que nos permita estudiar sus efectos. Para evitarlo, podemos utilizar el modelo de Richard Wallen junto a la matriz de criterios.

Esto supone que actuaremos de forma ordenada y sin abandonar ninguna alternativa a priori, enfrentando a todas las existentes a los mismos requisitos que definirán su efectividad.

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Publicado el 28/01/2012 | 1 comentario

La evolución del mercado, de la Ley de Pareto a la Long Tail

Una de las consecuencias de la expansión del comercio electrónico es que el mercado ha evolucionado y se ha pasado de una situación en la que dominaban las marcas a otra en la que mayoritariamente dominan los consumidores.

Esto es lo que intenta demostrar una teoría en la que se plantea que la tradicional Ley de Pareto, aplicada al marketing, están dando pasao a la Long Tail, teoría de la cola larga.

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Publicado el 04/10/2011 | 1 comentario

Claves para segmentar por clases sociales

Antes de comenzar siquiera a plantearnos una segmentación de mercado basándonos en las clases sociales, debemos pararnos a reflexionar sobre su naturaleza y sus características. No es lo mismo hablar de personas de un estrato social alto que de personas que consumen productos que otorgan estatus.

Los patrones de consumo difieren notablemente entre los estratos y la forma de llegar a ellos también. Intentar una estrategia de segmentación basada en malos criterios, puede dar al traste con la política de precios, el packaging o con nuestro planteamiento comercial entre otros importantes factores.

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Publicado el 17/08/2011 | 3 comentarios

Cómo perder un cliente (o varios): caso práctico

LLave-FAIL

Hoy toca caso práctico, con la experiencia que un amigo me contaba recientemente acerca de una compra frustrada en un establecimiento de duplicado de llaves. Resulta que esta persona encargó una copia de una llave en una tienda dedicada a ello y, tras 4 visitas a la misma, el encargado no fue capaz de copiar la llave de tal manera que funcionara.

Para mayor sorpresa, la empresa le pone dificultades para devolverle el dinero que ha pagado, por algo que ella no ha sido capaz de hacer. Tras insistir mi amigo y unos cuantos viajes más de ida y vuelta (en total 6) consigue que inicien el trámite de la devolución de los 14 euros que ha pagado, que resulta ser un proceso tedioso. Entre otras cosas, la empresa le pide todo tipo de datos y le dice que le devuelve los 14 euros vía transferencia bancaria y que no lo hace en efectivo, que es como los pagó mi amigo; también ofrecen vale canjeable en el establecimiento o giro postal.

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Publicado el 08/08/2011 | Escribe un comentario!

Dirigir la estrategia empresarial hacia nuestras limitaciones

La Teoría de la Limitaciones de Goldratt nos lleva a dirigir nuestra estrategia empresarial hacia nuestras limitaciones. Si bien esta teoría tiene una especial relevancia en un entorno productivo, sus ideas pueden aplicarse a cualquier tipo de empresa.

El objetivo general que persigue la puesta en marcha de este sistema es aumentar el rendimiento de la organización en un promedio del 40% sin necesidad de aportar más recursos. Esta teoría surge en la mitad de la década de lo 70 y el propio Goldratt la plasmó en su obra “La Meta”, que se publicó en 1984 y que cuenta, en forma de novela, sus principios generales.

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Publicado el 26/07/2011 | Escribe un comentario!

¿Qué es el Benchmarking?

El Benchmarking puede ser descrito como un proceso de mejora continua alimentado por la comparación referencial con otras empresas que busca la mejora de nuestros procesos productivos, comerciales, administrativos o industriales.

Con esta técnica se busca realizar mejoras competitivas y no se centra exclusivamente en una mera mejora interna de nuestra productividad de modo que requiere un esfuerzo continuo de investigación para localizar prácticas ajenas, estudiar su desempeño y adaptar las más exitosas a nuestra organización.

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Publicado el 01/06/2011 | 1 comentario

¿Qué es el análisis Delphi?

Las empresas no deben centrarse exclusivamente en las gestiones del presente sino que tienen que tratar de estudiar el futuro para poder plantear estrategias que les permitan seguir siendo competitivos en el tiempo. El problema es evidente ¿Cómo adivinar el futuro?

Nuestras dotes adivinatorias, como es lógico, están lejos de lo paranormal y por ello se plantean alternativas como el análisis Delphi que trata de solventar el sesgo psicológico de los análisis grupales para complementar los resultados técnicos registrados en el pasado y su posible progresión.

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