Estrategia | Blog Sage Experience - Part 2

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Publicado el 3/3/11

Sobran líderes eficaces y faltan creadores innovadores

Al parecer las personas creativas tienen un menor potencial para realizar y alcanzar tareas de liderazgo. La provocación del título tiene que ver con lo que parece tiene de complicado aunar líderes que además sean creativos. Se puede decir que asociar a las personas creativas con ser incorconformistas, raros y visionarios es algo normal, pero esas cualidades, que pueden ser vistas como muy positivas desde el punto de vista de la creatividad, se perciben como amenazas desde la visión del liderazgo.

Las amenazas tienen que ver con que son personas que tienden a romper inercias, generan desconcierto por no marcar líneas de trabajo claras, no fijan objetivos de forma rotunda y generan nerviosismo o incomodidad. Sin embargo, los líderes saben minimizar las incertidumbres, crean patrones de trabajo y saben realizar una gestión eficaz. Por eso tienen mucho reconocimiento y son muy apreciados.

Publicado el 26/2/11

Las revistas de papel, las entrevistas que aportan y los contenidos innovadores

La revista Actualidad Económica es la decana de la prensa nacional en economía, mercados y finanzas. Empecé a leerla a mediados de los años 90 del siglo pasado porque me la traía mi padre de la empresa en la que trabajaba, y aunque no he sido muy fiel, sí la he comprado o leído con frecuencia durante los últimos 15 años. El contenido de la revista es amplio y variado, con artículos de opinión y editoriales, reportajes y artículos con visión internacional y entrevistas de calidad a personas innovadoras, generosas de compartir sus experiencias y con relevancia en el mundo de la empresa española.

En una época de acceso a la información de forma asíncrona y con múltiples fuentes de contenido variado, actualizado y con opiniones certeras, encontrar entrevistas que aporten valor, que resulten inspiradoras y que suenen a trasladar motivación y movilización en una época de crisis, es muy de agradecer. Este mes de marzo de 2011 han publicado una entrevista con José María Castellano realmente inspiradora.

Publicado el 14/2/11

En la empresa la información lo es (casi) todo

Las empresas son organizaciones productivas con fines claramente mercantilistas, con una planificación más o menos acertada y una dirección que intenta afinar en todas sus decisiones. Hasta aquí lo obvio, pero veámosla desde otro punto de vista. La participación en ellas de personas hace que entren en juego muchas otras consideraciones de carácter emocional, acordes con la condición humana, lo que permite analizar algunos flujos que circulan en su interior que no se materializan en algo tangible, como ocurre con la información.

¿Tienen los líderes de las empresas toda la información o hay personas situadas en un escalón inferior con mayor conocimiento que ellos de lo que ocurre? ¿Están identificadas las personas con alto poder de influencia que pueden con sus comentarios decidir que otros hagan las cosas de una determinada manera? Art Kleiner, editor jefe de strategy+business, sostiene que las organizaciones no son máquinas sino que se parecen más a un organismo vivo, por donde transita la información como en los sistemas circulatorios biológicos.

Publicado el 11/2/11

Utilizar el coaching para extraer lo mejor de las personas

El talento es un recurso escaso y muy necesario en el momento actual. Sacar a la luz las capacidades, las habilidades y en general lo mejor de las personas para convertirlas en proactivas y en impulsoras de cambios es la misión del coach o entrenador.

Se puede decir que el coaching es una metodología orientada a realizar el cambio y la mejora profesional y personal apoyándose en la psicología aplicada. Cualquier acción o tarea que facilite hacerse preguntas poderosas, inteligentes, que impacten en valores y que ayuden a definir objetivos es suficiente para hacer que aflore el talento.

Publicado el 4/2/11

El marketing es un área estratégica, no un gasto de donde recortar

Cuando las economías se contraen y bajan las ventas suele ser recurrente que las empresas adopten medidas de contención de gastos. Hasta hace un par de años el entorno económico favorable generaba confianza en el mantenimiento de una rentabilidad de los negocios aceptable, pero hoy el panorama es otro y las empresas actúan para proteger ese nivel de rentabilidad o para que no se deteriore en exceso. De ahí que recorten en todo lo que se puede, sobre todo en lo superfluo, pero a veces también en áreas que deberían mantener intacto todo su potencial, como el marketing.

Las pymes no son ajenas a esta forma de actuar porque lo intangible es difícil de cuantificar o valorar, y para muchas el marketing no es una necesidad prioritaria para el sostenimiento del negocio. Tampoco para las grandes compañías, esa es la verdad. Pero si además, como suele ser habitual en las empresas que no pueden tener empleados dedicados a este fin, las acciones que tienen que ver con la mercadotecnia están externalizadas, los recortes pasan por aquí inevitablemente.

Publicado el 1/2/11

Si tienes un problema empresarial y no sabes qué hacer puedes recurrir al crowdsourcing

Que la situación económica está cambiando no es ninguna novedad y ante las situaciones de incertidumbre y parálisis actual una idea que surge con fuerza es el impulso de la colaboración entre grupos de personas, que además se ve potenciada con el uso de Internet y de las herramientas participativas.

El consumidor está modificando y evolucionando sus hábitos de comportamiento. Su voz, su criterio y su opinión también son importantes y las empresas están atentas a su capacidad para generar ideas, compartir su talento y premiar su competencia.

Publicado el 27/1/11

Cinco consejos prácticos para mejorar el capital humano de la empresa

Los pilares en los que se soporta el capital humano se pueden resumir en las habilidades para realizar determinadas tareas, en el conocimiento y las técnicas que se aplican en el desempeño y en la motivación del trabajador para ponerlas en práctica y desarrollarlas. Las empresas son organizaciones en cambio permanente por eso es crítico que su capital humano sea capaz de adaptarse a los sucesivos cambios mediante la promoción del aprendizaje, del mantenimiento de un buen ambiente de trabajo y de la continua actualización de conocimientos para que nadie corra el riesgo de quedar fuera del mercado. A continuación se presentan cinco consejos prácticos para mejorar el capital humano de la empresa.

Publicado el 11/1/11

El sector aeronáutico innova con el Hondajet

Honda acaba de hacer que su marca sea extraordinariamente versátil y orientada a la movilidad porque ya permite transportar personas por tierra (motos, automóviles, Pick-ups, etc.) mar (motores de cuatro tiempos, jet skys) o aire (desde hace unos días con el Hondajet). Además Honda utiliza varias tecnologías para hacer que sus diseños y creaciones se muevan, desde gasolina y diésel, hasta celdas de combustible.

El Hondajet es un avión de reducido tamaño con el que Honda está dispuesta a transportar cinco pasajeros (mas dos pilotos) en vuelos internacionales. La marca japonesa llevaba realizando prototipos con este fin desde mediados de los años 80 y parece que esta vez ha conseguido un innovador aparato.

Publicado el 10/1/11

Recetas para innovar y escapar de la crisis, según Tom Peters

Tenemos todo un año por delante que para algunos puede ser una angustia, para otros un período de transición y para el resto un ejercicio excelente. Tres perspectivas distintas que definen otras tantas maneras de plantarle cara a esta época de incertidumbre desde el punto de vista empresarial.

Buscando alguna solución práctica que invite al optimismo y para que el tercer grupo de los descritos tenga más adeptos, hemos encontrado al gurú de los negocios Tom Peters, quien nos da algunas claves prácticas para que no cunda el desánimo en su último libro “Las pequeñas grandes cosas”.

En él lanza algunas reflexiones muy útiles para que la innovación sea la alternativa que nos permita pasar por alto la crisis, contestando a preguntas como ésta: ¿Cómo podemos hacer lo que nunca se ha hecho antes? O dicho de otra manera, ¿qué proyecto podemos sacar adelante que mejore la experiencia del cliente de forma “drásticamente diferente” a la de nuestro competidor, que además haga que captemos nuevos clientes y nos ayude a aumentar la facturación?

Publicado el 5/1/11

Las marcas blancas y los servicios de bajo coste se consolidan

Dicen los expertos que el año que acaba de comenzar va a ser más duro en lo económico que el que ha terminado, una noticia poco gratificante no sólo para el país sino para lo que aquí nos ocupa, la pyme y el autónomo. Habrá que prepararse para capear el temporal como se pueda.

De momento, podríamos fijarnos en cuáles son los hábitos de consumo actuales de los ciudadanos de cara a una posible planificación el año, tanto si somos productores como vendedores finales. Y lo que dicen los datos es que los servicios de bajo coste –“low cost”– y las marcas blancas en la distribución arraigan como los productos por los que se decantan los comparadores.

Publicado el 17/12/10

La gestión por objetivos para incrementar la eficiencia

La gestión por objetivos se desarrolló en la década de los años 50 del siglo XX y tuvo como principal impulsor a Peter F. Drucker. Este tipo de gestión se promovió porque la empresa privada norteamericana no era capaz de incrementar los márgenes de ganancias y además necesitaba reducir gastos. Por ello se concentró más en los resultados a alcanzar e intentó minimizar y simplificar las tareas de escaso valor además de racionalizar los esfuerzos que no generaban impacto en la cuenta de pérdidas y ganancias. Este enfoque primaba el trabajo dejándolo reducido a un simple medio para producir y conseguir objetivos. De esa forma toda la organización generaba resultados y podía alcanzar una gestión eficiente. El mensaje que se trasladaba a los trabajadores de la organización era claro, trabajar para generar resultados.

El modelo de gestión por objetivos utiliza una serie de elementos que racionalmente organizados y servidos desde la dirección de la empresa a los trabajadores les facilitan alcanzar la producción y la generación de resultados. Además es necesario realizar un seguimiento del cumplimiento de los objetivos comerciales para poder modular el esfuerzo en el equipo de gestión y orientar la organización para alcanzar el resultado de forma eficiente. En este artículo se va a mencionar, de forma práctica, cuáles son algunos de los elementos que componen un modelo de gestión por objetivos. Además se indicarán los pros y los contras de este modelo que aunque tiene muchos detractores sigue mostrando su vigencia y su practicidad en cualquier tipo de negocio.

Publicado el 12/12/10

Cómo gestionar el proceso de venta en el comercio en Navidad

En blog SAGE ya se han comentado las oportunidades que ofrece la Navidad como refuerzo a la marca, a impulsar las compras y a fomentar las buenas relaciones entre los trabajadores. En este artículo se va a poner énfasis en como las tiendas y los comercios deben gestionar sus espacios y su personal para responder a los clientes y sobre todo a la tremenda competencia que está suponiendo el comercio online.

Las ventas en navidad tienen que esmerarse y diferenciarse del creciente e imparable impulso del uso de tecnología entre los consumidores, de los sitios web en Internet (muchos de ellos comercio minorista), de los dispositivos móviles y de las tiendas de bajo precio que están contribuyendo a fragmentar las opciones de los consumidores simplificando su compra y atendiendo de forma sencilla a sus expectativas económicas y logísticas.

Publicado el 3/12/10

Las pymes “Edelweiss” existen, han crecido pese a la crisis y algunas más del 20%

El Observatorio Sage de la Pyme Española ha publicado un nuevo estudio cuyo objetivo es saber cómo son y qué estrategia han adoptado las empresas que han crecido en facturación y beneficios en esta época de crisis, buscando un patrón común para darlo a conocer al resto de compañías como ayuda para mejorar su negocio.

El informe Radiografía de la Empresa Edelweiss, que así denomina a la empresa que ha sabido crecer en un entorno de adversidad, extrae algunos rasgos comunes a todas ellas, que pueden servir de guía para las que necesiten realizar un cambio estratégico o dar un golpe de timón para no quedarse por el camino. Dentro de la empresa edelweiss incluye la que llama “gacela”, aquella que además ha crecido más del 20% en los tres últimos ejercicios.

Publicado el 2/12/10

En Innosfera recetan píldoras de innovación para enfrentarnos al futuro con éxito

Innosfera es un evento mensual donde la innovación es la protagonista absoluta. Desde esta singular plataforma se promueve la reunion de profesionales que trabajan en estas áreas para generar un debate abierto y espontáneo donde las relaciones y experiencias fluyan entre todos los participantes de la esfera.

El título del artículo se refiere a que Innosfera acaba de cumplir un año y para celebrarlo ha convocado una reunión para escuchar y compartir las visiones que nueve ponentes han puesto encima de la mesa cómo se ha alcanzado la situación actual de crisis, con el objetivo de aprender de los errores, pero especialmente y donde han puesto todo el énfasis es en qué se puede mejorar, cómo se puede enfrentar al futuro con éxito, qué motivaciones se tienen que impulsar y facilitar y cuándo hay que pasar a la acción. Todo ello en un formato de píldoras de innovación de fácil ingestión pero de alto contenido y que se resumen a lo largo del artículo.

Publicado el 30/11/10

Qué le dirían las pymes y los autónomos a Zapatero si les hubiera convocado

A estas alturas ya sabemos que 37 ejecutivos de las principales compañías de nuestro país se han reunido el pasado sábado con el presidente Zapatero. Oficialmente, la convocatoria tuvo como objetivo el animar a estos empresarios a potenciar su presencia en el exterior para mejorar la marca país y a que apuesten más por la innovación en cada uno de sus sectores, vías para recuperar la economía y reactivar la contratación laboral, según el Ejecutivo.

Pero allí no estuvieron los que de verdad crean puestos de trabajo y dinamizan la economía, las pymes y los autónomos. ¿Qué le hubieran dicho si les hubiera convocado a La Moncloa? El diario El Economista ha publicado unas cuantas propuestas recogidas de las asociaciones que agrupan a estos profesionales, Cepyme, Ata y Upta, que van en la línea de que se cumpla la Ley de Morosidad (plazo para pagar de las administraciones públicas de 55 días, 50 a partir del uno de enero), que los bancos acepten el compromiso de una administración deudora para poder recibir el dinero anticipadamente, pagar el IVA después de cobrar las facturas pendientes para evitar la falta de liquidez, mayor financiación por parte del ICO, ayudas a la contratación, incentivar el consumo y poder crear una empresa con el DNI simplificando tantos trámites innecesarios.

Como ni a las pymes ni a los autónomos se les ha dado la oportunidad de expresarse, con este post pretendemos que participen con sus comentarios al final de la entrada aportando cuantas peticiones o críticas hubieran realizado si hubieran sido invitados.

Publicado el 25/11/10

Las crisis y la necesaria sintonía con los medios de comunicación

Una situación de crisis puede surgir en las empresas en cualquier momento y sin avisar, poniendo a toda la organización patas arriba. Como casi siempre aparece de forma imprevista, suele ser habitual que se tomen decisiones a la carrera, sin demasiada reflexión, una forma de actuar que incluso puede ser más perjudicial aún.

Un ejemplo claro de crisis fue la que salpicó a British Petroleum con el vertido de crudo de su plataforma extractora del Golfo de México el verano pasado. Tras saltar la noticia, medios de comunicación de todo el mundo, autoridades políticas y ciudadanos lanzaron duras críticas contra la compañía, censuras que tuvo que asumir con resignación porque las pruebas eran irrefutables.

Un escenario así exige una explicación pública por parte de la empresa al máximo nivel jerárquico, que lo más probable es que no tenga prevista. Lo lógico en estos casos es asesorarse antes de comparecer ante los medios y las televisiones, salvando la papeleta como se pueda, pero después habrá un trabajo exhaustivo para intentar recomponer la situación con más calma. Para eso están las empresas de comunicación.

Publicado el 19/11/10

Gestionando escenarios en la pequeña empresa

Escenarios

Cuando nos ponemos delante de una hoja de cálculo nueva, o de un papel en blanco, para planificar cualquier cosa, siempre surgen dudas a la hora de asignar valores a los diferentes parámetros que entran en juego. Que si las ventas van a ir a un ritmo alto o bajo; que si la materia prima costará más o menos que el año pasado; que si… Pueden pasar tantas cosas que a veces llega un momento en el que uno piensa “vete tú a saber” y el problema es imposible de seguir.

Pretender obtener un cálculo exacto de lo que va a suceder en un proyecto o con las ventas de un producto, la mayoría de las veces es casi lo mismo que intentar calcular la combinación ganadora de la lotería. Es cierto que si hacemos un buen trabajo, una planificación exacta debería aproximarse a la realidad, pero siempre resulta difícil acertar de pleno. Para ello, tenemos una técnica más práctica que consiste en determinar en qué bandas nos podemos mover en cada momento: es lo que se conoce como la gestión de escenarios.

Publicado el 10/11/10

La visita de Benedicto XVI y los premios de la MTV ponen a España de escaparate publicitario mundial

El pasado fin de semana coincidieron en nuestro país dos acontecimientos simultáneos de interés mundial, la visita del Papa Benedicto XVI y la entrega de los premios European Music Awards (EMA) por parte de la MTV. Santiago de Compostela, Madrid y Barcelona han sido durante dos días el foco informativo para una amplia audiencia que en conjunto ha sumado 650 millones de espectadores televisivos.

Para tantos potenciales consumidores de la “marca España” y visitantes turísticos, lo que han podido ver han sido dos facetas relativamente distantes pero con mucho calado entre nosotros, la espiritual que ha venido a corroborar el Papa Ratzinger al ganar el Jubileo como cualquier otro simple fiel y la consagración como basílica del templo de la Sagrada Familia, y la también enraizada cultura pop entre amplias capas de la población, que ha quedado certificada por la presencia de la MTV. Tradición y modernidad, ocio y servicios en un país que puede presumir de poseer una cultura que merece ser compartida y disfrutada turísticamente.

Publicado el 9/11/10

La parálisis por el análisis (o como no hacer nada)

Parachute

La semana pasada os hablaba de cómo un amigo se enfrentaba a un proyecto en el que se topó con ciertos elementos inesperados. Quizá tenía que haberse parado un poco más a estudiarlo previamente, para evitar sorpresas. O quizá no, evitando caer en lo que se llama la parálisis por el análisis, o lo que es lo mismo: no hacer nada.

El miedo a la toma de decisiones es uno de los elementos que ralentiza la marcha de muchos negocios, a veces hasta puntos difícilmente asumibles. Frases como “hay que analizar absolutamente todos los costes”, “no podemos salir sin tenerlo todo controlado”,… tienen su lógica, pero pierden el sentido cuando nos quedamos inmóviles por miedo a equivocarnos o a que algo se nos haya escapado. Las empresas necesitan acción.

Publicado el 7/11/10

¿Puede Internet revolucionar la economía? En Gran Bretaña lo están consiguiendo

Se ha publicado el informe, elaborado por Boston Consulting Group (BCG) a petición de Google UK, sobre la situación del comercio electrónico en Gran Bretaña y sobre el impacto que está teniendo Internet en su economía. Así se indica que la actividad económica generada en Internet equivale al 7,2% del Producto Interior Bruto (PIB) británico. En este porcentaje se incluye tanto por el consumo con la compra de productos como por el pago a los proveedores de servicios. El impacto de Internet también se manifiesta en la balanza de pagos, así por cada 2.8 libras que exporta por el comercio electrónico, Gran Bretaña importa 1 libra.

El informe destaca que el crecimiento en Internet no es homogéneo en todos los sectores de actividad, por ejemplo aunque la penetración en ventas y en publicidad es muy buena, no es tan destacada en términos de infraestructura de comunicaciones. Tampoco regionalmente la penetración es similar y en Londres existe un fuerte liderazgo que se complementa con el este y sudeste de Inglaterra. El uso de Internet es menor en otras zonas del país.