¿Merecen la pena todos los clientes?

Hace unos días, me topé en un grupo de Linkedin un post titulado “No todos los clientes son buenos y no todas las ofertas valen la pena”. Un título así, reconozco que enseguida captó mi atención, dado que el tema de la rentabilidad de clientes suele dar para mucho cuando se saca en una discusión en clave empresarial.

Trabajar con un cliente actual o potencial requiere un esfuerzo, pero no siempre se obtiene la misma contraprestación por ello. Unas veces se consigue formalizar una venta, otras no. Además, aunque se venda, resulta fundamental filtrar las oportunidades comerciales y aplicar criterios lógicos para racionalizar el consumo de recursos de personal, materiales y financieros, para sacar el máximo provecho de los mismos y conseguir que el negocio sea rentable.