Publicado el 10/07/2014 | 1 comentario

Las 5 “S” aplicadas a la intranet de la empresa

Orden y limpieza en la intranet de la pyme

La intranet de la empresa es una herramienta que puede dar un gran servicio interno, por ejemplo, facilitando información, la coordinación de tareas y acceso a otras herramientas. Para conseguir montar una buena intranet, se debe plantear un proyecto que estará abierto permanentemente, en aras de dar siempre el mejor servicio posible a la organización.

La mejora continua de un proyecto de intranet nos lleva a la aplicación de la metodología de las 5 “S” en esta herramienta, la cual resulta muy práctica para optimizarla y darse cuenta de lo que aporta valor a la empresa y lo que no.

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Publicado el 04/11/2013 | 3 comentarios

Usabilidad: tu sitio web pensado para el cliente

usabilidad sitios web cliente

¿Qué tienen en común una tienda online que vende productos y servicios, un medio online, una red social y un foro que sirve como lugar de discusión? Todos son ejemplos de servicios que tienen una propuesta de valor a través del canal online y de los distintos dispositivos desde los que acceden sus usuarios pero ¿por qué acceder a unos es sencillo, y todo fluye, mientras que en otros resulta todo lo contrario? La respuesta se llama usabilidad.

Una de las claves de los servicios online de éxito es la usabilidad de su diseño, es decir, conseguir que la interfase con sus usuarios sea intuitiva, fácil de usar y, en definitiva, que muestre con claridad las opciones y el camino a seguir durante el recorrido por el sistema hasta cerrar el círculo, completando una compra o una petición de información o cualquier otra interacción que sea un objetivo. Es algo que parece obvio pero que sólo unos pocos consiguen resolver con maestría. ¿Cuales son las claves para que un servicio online apruebe con nota en usabilidad?

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Publicado el 16/05/2013 | 2 comentarios

El funcionamiento del Registro Electrónico Común

En aplicación del Real Decreto-ley 11/2007 se creó el Registro Electrónico Común (REC) para posibilitar la presentación de cualquier solicitud, escrito o comunicación dirigida a la Administración General del Estado y a sus Organismos Públicos y que no se ajusten a procedimientos administrativos ya contemplados en los registros electrónicos de las distintas administraciones (como por ejemplo el 060). El REC se encarga, posteriormente, de informar y redirigir a los registros competentes dichos documentos.

Para realizar el registro a través de este servicios deberá disponerse de DNI electrónico o certificado electrónico en vigor. Sólo podrá presentar documentos a través del REC la persona interesada y ésta no podrá ser sustituida por determinados colectivos (gestores, asesores, etc.), que actúen en nombre de terceros.

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Publicado el 24/04/2013 | 3 comentarios

Cómo diseñar tu tienda online, los aspectos básicos que debes conocer


Con las cifras de crecimiento trimestre tras trimestre del comercio online muchas empresas ven en esta vía una solución para conseguir los ingresos que han dejado de percibir por el canal profesional. Pero el comercio electrónico no es una camino fácil y la competencia es muy dura. Por eso es básico tener algunos aspectos en cuenta sobre cómo diseñar tu tienda online para tener éxito.

No existe una fórmula mágica y las opciones pueden variar mucho de un sector a otro, pero hay una serie de constantes que se repiten: un diseño atractivo, una página cómoda para el usuario y, por supuesto, accesible desde todo tipo de dispositivos son algunas de ellas, que plantan las bases para conseguir el éxito. No debemos olvidar que el objetivo final siempre será cerrar una venta.

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Publicado el 19/04/2013 | 2 comentarios

Tecnología versus metodología, ¿cuál debe prevalecer?

Tecnología y Metodología

La tecnología ha evolucionado hasta tal punto en el que, hoy en día, se puede encontrar por todas partes. Nuestra relación con ella, nos guste o no, es en muchos casos algo que no se puede evitar, teniendo que convivir con ella. En el entorno de la empresa, ocurre lo mismo y prácticamente no se concibe ninguna empresa moderna sin una buena dosis de tecnología.

No toda la tecnología contribuye de la misma manera a dar soporte a las empresas, dado que en todos los mercados suelen existir soluciones mejor o peor adaptadas a los procesos que estas ejecutan. Esto, lejos de ser un problema, puede ser una oportunidad, dado que la tecnología lleva aparejada una metodología, es decir, una manera de hacer las cosas, cuyo impacto en los procesos puede ser positivo.

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Publicado el 08/04/2013 | Escribe un comentario!

El poder del deseo en las ventas


Cuando se trata de vender un producto o servicio, lo normal es que el cliente acude a nuestra empresa lo necesita. Si a esto le unimos un factor de deseo, se crea un vínculo emocional que va más allá del mero factor utilitario, racional y que impulsa la venta de una forma decisiva. Vamos a comentar brevemente el poder del deseo en las ventas.

He oído alguna vez a un publicista que en nuestras campañas publicitarias, en la imagen de tu empresa o en tu página web debemos crear poesía y emoción, para que la gente desee tu marca. Y esto es algo muy complicado de conseguir, pero que vemos reflejado constantemente en las decisiones de compra que tomamos en nuestro día a día. Un ejemplo de este tipo de publicidad podríamos verla en los automóviles, que buscan transmitir algo más que las condiciones técnicas del vehículo, intentando encontrar un vínculo emocional entre cliente y turismo, que se traduzca finalmente en una venta.

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Publicado el 01/04/2013 | 1 comentario

Tres aplicaciones que te ayudarán a ser más productivo con tu smartphone

Los teléfonos móviles inteligentes, los smartphones, con conexión a Internet son cada día más utilizados. Nos permiten estar siempre conectados, pero muchas veces realizar las tareas desde estos dispositivos puede ser tedioso. Por eso hoy vamos a comentar tres aplicaciones que te ayudarán a ser más productivo con tu smartphone. Ya no se trata sólo de poder hacer determinadas tareas, sino hacerlas más rápido.

Cuando hablo de un smartphone estoy pensando sobre todo en un dispositivo de pantalla táctil, que tiene disponible una tienda de aplicaciones para poder descargar algún pequeño programa que nos ayude en estas tareas. Más que una aplicación concreta vamos a comentar varios tipos de aplicaciones que nos pueden ayudar en nuestro día a día en las gestiones que realizamos desde este dispositivo.

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Publicado el 28/03/2013 | Escribe un comentario!

La importancia de medir los procesos online para lograr buenos resultados

Medir procesos online

Hace meses, el equipo de Google Analytics publicaba un vídeo del que nos hacíamos eco en este blog, en el que parodiaban las malas experiencias que algunos usuarios sufren cuando intentan comprar en una tienda online, comparándolas con la experiencia de comprar en la caja de un supermercado tradicional. El resultado evidenciaba muchas de las carencias existentes en sitios online y, lo peor de todo, ponía de manifiesto también el desconocimiento que sus responsables suelen tener de estos inconvenientes.

La conclusión era clara, es de vital importancia disponer de un buen sistema para medir lo que ocurre durante la ejecución de todos los procesos que tienen lugar una venta online. Es la única manera de comprender lo que ocurre en todo momento, de ver cómo se relacionan los clientes con la infraestructura, el producto, la información que requieren y otra serie de factores que son claves en el camino para la consecución de una venta online.

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Publicado el 25/03/2013 | 1 comentario

Adiós al teletrabajo en Yahoo, ¿y qué ocurre con las pymes?


Yahoo es una de las grandes compañías que se mantienen desde el inicio de los tiempos de las empresas que llegaron con la popularización de Internet, los llamados portales, que ofrecían un poco de todo, noticias, servicios de correo, etc. Con la llegada de Marissa Mayer, su nueva, CEO. Una de las directivas introducidas ha sido el abandono del teletrabajo en Yahoo, apostando por la vuelta a la oficina de todos sus trabajadores.

Yahoo es uno de los gigantes de Internet, que ahora está intentando introducir cambios en su funcionamiento. Para que estas modificaciones en la compañía funcionen, se pretende que todos los trabajadores estén en la misma línea de trabajo, reforzando con ello las políticas corporativas y la unión de los trabajadores. Y el teletrabajo no contribuye a cohesionar los equipos y el sentimiento de pertenencia a la empresa.

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Publicado el 19/03/2013 | 2 comentarios

Cómo diseñar tu tienda online: diseño, usabilidad y accesibilidad


A la hora de diseñar una tienda online son muchos los aspectos que debemos tener en cuenta para tener éxito. No sólo se trata de que la tienda funcione bien y cumpla con su propósito. También es necesario que el cliente que llegue a la tienda se sienta realmente cómodo navegando entre los distintos productos que tenemos a la venta. Hoy vamos a ver cómo diseñar tu tienda online, centrados en los aspectos de diseño, usabilidad y accesibilidad.

Muchas veces nos obsesionamos mucho en el posicionamiento, en el SEO, aparecer los primeros en Google. Esto es muy importante, pero no sirve de nada si no tenemos una buena tasa de conversión. Si la persona que llega a nuestra página no se siente cómoda, le cuesta encontrar las cosas que busca, abandonará la misma inmediatamente y no habremos logrado el objetivo final, que es la venta.

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